Управляющие компании и товарищества собственников жилья (ТСЖ) несут ответственность за поддержание порядка в подъездах и оперативное устранение любых поломок, включая покраску стен, ремонт дверей и замену перегоревших лампочек. Эти обязательства четко определены в Постановлении Госстроя №170, о чем напоминают эксперты портала MagadanMedia.Ru.
Жильцы вправе требовать обновления подъезда как минимум раз в три-пять лет. Стоит отметить, что средства на эти работы уже включены в ежемесячные платежи за жилье. Например, на замену разбитого окна коммунальщики обязаны отреагировать в срок от одного до трех дней, в то время как сломанную входную дверь необходимо отремонтировать в течение суток. Замена перегоревшей лампочки, а также ремонт ступенек, перил и неисправной проводки, если они не представляют аварийной ситуации, должны быть выполнены в течение семи дней. В случае аварийной ситуации, реакция должна быть немедленной, а на починку лифта отводится не более суток.
Текущий ремонт, который должен проводиться каждые три-пять лет, включает в себя покраску стен и потолков, восстановление полов, окон, дверей и почтовых ящиков. Все расходы на такие работы уже предусмотрены в квитанциях по строке "Содержание и ремонт жилого помещения". Капитальный ремонт, в который входят замена лифтов, труб и проводки, оплачивается отдельно, как указано в графе "Капремонт".
Если управляющая компания не реагирует на обращения жильцов, первым шагом должно стать фотографирование повреждений и фиксирование адреса. Далее необходимо подать заявление в управляющую компанию. Это можно сделать лично, по электронной почте или заказным письмом с уведомлением. В заявлении важно подробно описать проблему и потребовать ее устранения. По закону у УК есть 30 дней на рассмотрение такого обращения.
Если ответа не последовало, следующий шаг — подача жалобы в жилищную инспекцию. Это можно сделать через сайт ГИС ЖКХ, приложение "Госуслуги.ДОМ" или лично.
В случае если ситуация не решается и дальнейшие меры не приносят результата, крайним вариантом остается обращение в суд. Для подачи иска потребуется договор с управляющей компанией, копия заявления с отметкой о приеме, фотографии повреждений и письменный отказ коммунальщиков в решении проблемы, если таковой имеется.
Автор: Анна Кольцова