Как сообщает MagadanMedia.Ru, на XXIII Международном банковском форуме вице-президент Сбера и генеральный директор СберСтрахования жизни Игорь Кобзарь подчеркнул, что страховой рынок должен повысить свою прозрачность и предоставить клиентам больше информации для выбора подходящего полиса.
Кобзарь отметил, что в настоящее время многие клиенты при выборе страхового полиса ориентируются прежде всего на стоимость. Однако важными факторами, которые не следует упускать из виду, являются уровень выплат и скорость урегулирования страхового случая. Изучая эти аспекты, клиенты смогут более полно оценить качество страхового продукта, получая от него максимальную выгоду.
Одним из шагов к улучшению ситуации на рынке стало создание первого рейтинга страховых компаний в сегменте ипотечного страхования жизни, который был запущен Сбером в этом году. В данный рейтинг вошли 16 компаний, аккредитованных в Сбер. По мнению Кобзаря, наличие такого рейтинга позволит клиентам не только сравнивать полисы по стоимости, но и оценивать, насколько надежно страховщики выполняют свои обязательства.
«Моя мечта, чтобы в голове у клиента, кроме одного столбика — цена, было ещё два: уровень выплат и скорость урегулирования. Именно поэтому мы начали публиковать рейтинг страховых компаний», — отметил Игорь Кобзарь. Он добавил, что чем больше у клиента будет объективной информации, тем выше будет доверие к страхованию в целом.
Кроме того, Кобзарь акцентировал внимание на том, что сама страховая отрасль сейчас активно трансформируется, что связано с развитием технологий, в частности искусственного интеллекта. Эти изменения открывают новые возможности для повышения качества сервиса и улучшения взаимодействия с клиентами.
Таким образом, вектор на прозрачность и информированность клиентов может существенно изменить подход к выбору страховых продуктов, улучшая не только их качество, но и общее восприятие страхования как важного финансового инструмента.