После запуска отопления в квартирах может сохраняться холод, что вызывает беспокойство у жильцов. В таких случаях важно выяснить причины, проверить температуру и официально зафиксировать возможные нарушения. Об этом рассказал MagadanMedia.Ru эксперт по вопросам ЖКХ Дмитрий Бондарь.
Одной из основных причин недостаточного обогрева может быть воздух, скопившийся в отопительной системе. «Иногда в трубах скапливается воздух, который препятствует нормальной циркуляции горячей воды. Это похоже на пробку на дороге: вода пытается пройти, но преграда не позволяет ей это сделать, что приводит к тому, что стояк в подъезде может быть горячим, а батарея в квартире остается ледяной», — объясняет Бондарь.
Проблема также может возникнуть после летнего перерыва в работе системы, если оборудование в подвале не было правильно настроено. Ещё одним возможным фактором является недостаточная температура горячей воды, поступающей от котельной.
Для проверки ситуации в квартире можно ориентироваться на температуру воздуха. Для жилых помещений установлен специальный норматив, который для угловых комнат является более строгим. «В Приложении № 1 к Постановлению Правительства РФ № 354 указано, какая температура обязательна для жилья: для обычных комнат это минимум +18 градусов, а в самых холодных регионах — +20 градусов. Для угловых помещений требования строже: там температура должна быть не ниже +20 или +22 градусов», — говорит специалист.
Для получения объективного показателя температуры необходимо правильно разместить термометр. «Важно не класть его на подоконник или прижимать к батарее. Правильный способ — измерять температуру посередине комнаты, подняв прибор на один метр от пола и отойдя хотя бы на полметра от наружной стены», — добавляет Бондарь.
Если температура в квартире оказалась ниже установленного значения, следующим шагом должно стать обращение в диспетчерскую службу управляющей компании. После регистрации заявки специалист должен провести проверку. «По закону оператор обязан сообщить номер заявки и время её регистрации. После этого к вам должен прийти мастер для официального осмотра. Обычно проверку назначают в течение двух часов с момента звонка, если вы не выберете другое время», — уточняет эксперт.
По итогам проверки составляется акт о качестве коммунальной услуги, один экземпляр которого необходимо получить на руки. Если представители коммунальной организации не пришли на осмотр, акт можно составить самостоятельно с участием соседей. Зафиксированное нарушение позволяет требовать снижения платы за отопление.
Размер перерасчета зависит от продолжительности времени, когда температура в квартире была ниже нормы, и величины отклонения. За каждый час, когда температура оставалась ниже установленного уровня, стоимость отопления за расчетный месяц снижается на 0,15% за каждый недостающий градус. В случае значительного отклонения сумма перерасчета может оказаться значительной.
Например, если в угловой комнате вместо положенных 20 градусов в течение недели держится 16 градусов, то отклонение составляет 4 градуса. За 7 дней это соответствует 168 часам, и расчет будет следующим: 168 × 4 × 0,15% = 100,8%. Это означает, что расчетное снижение превышает 100%, и плата за этот период фактически может быть снижена до нуля.
Для типичной двухкомнатной квартиры площадью 50 квадратных метров, где ежемесячный платеж за тепло составляет около 3000 рублей, недельное отсутствие нормального отопления может сэкономить примерно 700–750 рублей. Чтобы вернуть эти деньги, необходимо подать заявление в управляющую компанию и приложить к нему копию составленного акта. Если же коммунальные службы отказываются исправлять ситуацию и не греют батареи, данный акт поможет при обращении в Жилинспекцию.
Следует отметить, что за нарушение требований к качеству коммунальных услуг предусмотрена административная ответственность. Для управляющих организаций штраф по статье 7.23 КоАП РФ составляет от 5 до 10 тысяч рублей, а для ресурсоснабжающих организаций — от 30 до 50 тысяч рублей, резюмировал Дмитрий Бондарь.