На Колыме последние дни лета и начало сентября традиционно насыщены событиями: отпускники возвращаются домой, дети готовятся к школе, а взрослые спешат на работу. Однако в этом году перелет по маршруту Москва (Шереметьево) — Магадан (Сокол) стал настоящим испытанием, превратившись в квест с многочасовыми задержками, техническими сбоями и нехваткой мест. Об этом сообщает Сетевое издание Говорит Магадан.
Жители региона сообщают о систематических сбоях в расписании рейсов, которые наблюдаются не первый день. С начала летнего сезона 2026 года задержки рейсов авиакомпании «Россия» стали фактически нормой. График вылетов начал изменяться еще в июле, и к началу сентября ситуация достигла пика: задержки на 4–5 часов и более стали обыденностью, а пассажиры вынуждены проводить бессонные ночи в терминалах, ожидая своих рейсов.
Сегодня, 6 сентября, произошел очередной инцидент: рейс из Москвы, который должен был приземлиться в Магадане по расписанию, задержался более чем на 5 часов и приземлился только около 17:00 по местному времени. Основной причиной коллапса на данном рейсе стала замена воздушного судна. Вместо Boeing 747-400, рассчитанного на 447–522 кресла, на рейс был поставлен Boeing 777-300, вмещающий от 373 до 457 пассажиров. Это привело к тому, что несколько десятков людей просто не смогли поместиться в самолете, и пассажирам, купившим билеты заранее, отказали в посадке прямо у выходов на посадку.
Эксперты в области авиации выделяют три основные причины постоянных задержек. Во-первых, это дефицит и износ дальнемагистрального флота: поддержание летной годности Boeing 747 и Boeing 777 в условиях санкционных ограничений требует больше времени на техническое обслуживание. При возникновении неисправностей найти резервный борт становится крайне сложно. Во-вторых, «веерные» задержки и плотный оборот самолетов: летом и в начале сентября самолеты летают с минимальным временем простоя на земле, и задержка на одном рейсе автоматически сдвигает все последующие. В-третьих, оперативная замена судов: чтобы избежать полной отмены рейса при неисправности Boeing 747, перевозчик ставит резервный Boeing 777. Это позволяет вывезти основную часть пассажиров, но создает проблему «овербукинга» из-за нехватки мест.
В социальных сетях и колымских Telegram-каналах пассажиры выражают свое возмущение по поводу ситуации. Многочисленные комментарии подтверждают, что люди не скрывают своего недовольства, ведь на кону стоят работа, учеба детей и планы, которые рушатся. «У людей сгорают рабочие дни, а дети опаздывают на занятия в школе! Люди сидят в Шереметьево часами, а потом выясняется, что твое место в самолете просто «исчезло», потому что пригнали другой борт!» — пишет одна из пассажирок. Другие добавляют: «Сначала ждешь вылета 5 часов, а потом у гейта разворачивают несколько десятков человек и говорят: «Извините, самолет меньше». Как людям возвращаться из отпусков, если билетов на ближайшие дни просто нет в продаже?»
Кроме того, пассажиры отмечают недостаточную информированность в аэропорту: представители авиакомпании не всегда оперативно объясняют, что делать тем, кто остался без места из-за замены самолета.
Редакция «Говорит Магадан» напоминает пассажирам, что в случае задержки рейса или отказа в посадке из-за замены борта авиакомпания обязана предоставить ряд услуг. В частности, пассажирам должны предложить напитки при задержке от 2 часов и горячее питание при задержке от 4 часов. Также авиакомпания обязана обеспечить размещение в гостинице и трансфер при ожидании более 8 часов днем или 6 часов ночью. Пассажиры имеют право на переоформление билета на ближайший доступный рейс или возврат полной стоимости без штрафов. Также важно получить справку о задержке или отмене для предъявления работодателю или учебному заведению.